1. Clients domestiques

Ils représentent les ménages.

Une segmentation selon l’usage est obligatoire pour définir les conditions d’utilisation de l’énergie ainsi que la destination.

Nous avons :

  • DPPM : Domestique Petite Puissance Monophasé

Il s’agit des clients alimentés en Basse Tension avec une puissance souscrite inférieure ou égale à 957 Watts et pour une utilisation domestique.

  • DMPM : Domestique Moyenne Puissance Monophasé

Il s’agit des clients alimentés en Basse Tension avec une puissance souscrite supérieure à 957 Watts et inférieure ou égale à 2 871 Watts et pour une utilisation domestique.

2. Clients productifs

Ils représentent les clients qui ont un statut juridique.

Leur mode d’abonnement et de facturation répondent à des procédures particulières qui tiennent compte de leur nature.

  • PMPM : Productif Moyenne Puissance Monophasé

Clients alimentés en Basse Tension avec une puissance souscrite inférieure ou égale à 2 871 Watts et pour une utilisation professionnelle.

  • PMPT : Productif Moyenne Puissance Triphasé

Clients alimentés en Basse Tension avec une puissance souscrite supérieure à 5 720 Watts et inférieure ou égale à 14 300 Watts et pour une utilisation professionnelle.

  • PGPT : Productif Grande Puissance Triphasé

Clients alimentés en Basse Tension avec une puissance souscrite supérieure à 17 160 Watts et inférieure ou égale à 28 600 Watts et pour une utilisation professionnelle.

  • SMPM : Social Moyenne Puissance Monophasé

Clients alimentés en Basse Tension avec une puissance souscrite supérieure à 957 Watts et inférieure ou égale à 2 871 Watts et pour une utilisation sociale.

  • SMPT : Social Moyenne Puissance Triphasé

Clients alimentés en Basse Tension avec une puissance souscrite supérieure à 5 720 Watts et inférieure ou égale à 14 300 Watts et pour une utilisation sociale.

3. Le S.A.V

ERA est toujours à votre service, pour toute assistance.

Appelez-nous sur la ligne service client :

  • 33 981 10 10 à Tambacounda
  • 33 946 17 77 ou 70 930 30 31 à Kaffrine
  • Par courriel à : info@erasenegal.com

Où informer le relais de votre localité

4. Nos agences

Le rôle des agences régionales et des Bureaux de proximité est d’assure une proximité avec les clients et de réduire les délais d’intervention en cas de panne.

Agence de Kaffrine                                  Agence de Tambacounda                                

Quartier Escale                                                 Quartier Abattoirs

Près de World Vision                                       près de l’hôtel Asta kébé

Tel : 33 946 17 77 / 70 930 30 31                 Tel :  33 981 10 10 / 78 455 13 42

Kaffrine                                                             Tambacounda

 

  • Bureau de Proximité Bamba Thialène
  • Bureau de Proximité de Maka
  • Bureau de Proximité de Koungheul

CONSEILS PRATIQUES

– Acheter des TV et décodeur basse consommation (Ecran Plat)
– Acheter des ventilateurs Basse consommation
– Nettoyage les panneaux chaque matin ou soir au moins une fois par
semaine à l’aide d’un morceau de tissu trempé dans l’eau – Ne pas tripatouiller les installations
– Éteindre la lumière si personne n’est pas dans la chambre
– Éteindre les lampes (à l’exception de la lampe extérieure) si tout le monde dort