Présentation de l’Agence de KAFFRINE

Dans le cadre de son déploiement dans la concession Kaffrine – Tambacounda et Kédougou, ERA a prévu d’installer des agences régionales. L’agence de Kaffrine présentée ici est la première, elle a été ouverte au mois de Mai 2015. Elle compte aujourd’hui 8 personnes et est dirigée par Mr. Baye Sette MBOW (encadré). L’agence assure dans sa zone de couverture les activités ci-dessous avec l’appui fonctionnel du siège :
 Gestion clientèle : commercialisation et densification (porte à porte ou focus groupe).
 Communication : corporate (valoriser et légitimer l’image de marque d’ERA auprès des autorités et des partenaires) et commerciale (animation et magazine)
 Marketing : Etude clientèle ou enquête de satisfaction
 Gestion exploitation : Travaux – Opérations & Maintenance – Service après-vente
 Gestion administrative - stock & caisse